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哈爾濱榮市街派出所優化流程辦好“戶籍七件小事”

時間:2019-05-14 17:21:24       來源:無      欄目編輯:任子君


日前,哈爾濱市公安局南崗分局榮市街派出所黨支部發揮黨建引領作用,結合轄區居住人群特點,采取優化辦事流程、借助資源共享和信息化平臺等措施,從辦好“七件戶籍小事”入手,推出七項便民措施,使群眾不用“走后門”,就能辦成事兒。

——優化出具證明的流程,讓百姓少跑路

派出所針對群眾反映較多的出證明需找人的問題,在戶籍政策允許范圍內,推出了兩類證明開具的新舉措。一是按需出具戶籍注銷證明。窗口民警在辦理注銷手續時會提示辦理注銷戶籍人員涉及的各類業務,按照需要辦理的情況,免費為百姓復印多份證明并加蓋公章,保證一次性解決所有后續問題。二是優化群眾現實表現證明出具流程。由派出所與辦理事項群眾的所需單位溝通,告知所需單位函件密封后可以由辦事群眾自己帶來,民警進行當場辦理后再將函件密封交給辦理人帶回單位,解決辦事群眾因為單位工作人員沒有時間不能來所辦理造成的矛盾。

——便利落戶,一站式幫辦解民憂

百姓辦理戶籍,常常因一些特殊情況造成落戶不能一次辦結,派出所針對轄區居民人戶分離多的實際情況,總結了兩種易發問題,與辦事處合作進行延伸服務,一是片警幫辦,前置房證地址錯誤落戶程序;二是戶口員幫辦,一站式受理新生兒落戶和醫保業務,保證居民能馬上辦理業務。

——暢通警民溝通渠道,打造陽光警務

榮市派出所轄區外來人口多、轄區居住人員變動頻繁。為了讓居民順利能找到民警,派出所推出三項服務措施:一是樓宇微信群搭建陽光警務平臺。社區民警在片區以樓棟為單位建立微信群,并打印出二維碼卡片,將二維碼張貼在單元門口,請各家各戶掃碼入群建立手遞手的聯系平臺。二是科技助力破解外國人辦事語言難點。派出所每個民警在手機上注冊安裝了“有道翻譯官”翻譯軟件,語言轉換讓語言不再成為矛盾點。三是遠端工作化解聾啞人辦事困境。榮市派出所在特殊教育學校邀請了一位教師與民警共建微信群,如果遇到聾啞人辦理戶籍身份證業務,可接通微信視頻交流翻譯,從而解決聾啞辦事群體的困難。

自開展“辦事不求人”工作以來,榮市街派出所按需出具戶籍注銷證明24人次、優化群眾現實表現證明出具證明7份,前置房證地址錯誤落戶程序5件、受理一站式受理新生兒落戶和醫保業務33件,接待外國人6人次、聾啞人2人,通過樓宇微信群打造陽光服務平臺為群眾解決問題45件。

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