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【十佳窗口標兵】墾區公安局交警支隊車管所

時間:2018-11-30 11:13:27       來源:無      欄目編輯:辛姍姍

【編者按】關注感動過你的愛民模范,點贊溫暖過你的窗口標兵。如果你深深感到歲月靜好,那一定是無數的人民警察在默默負重前行。打防管控、服務民生、優化營商環境……

近年來,黑龍江省公安機關涌現出許多優秀典型、先進集體,講述著一段段至情至性的感人故事。為集中開展“講好龍江公安故事”主題宣傳活動,黑龍江省公安廳將于12月5日至14日,啟動全省公安機關“十佳愛民模范”、“十佳窗口標兵”網絡評選活動。龍警網將對候選人和候選單位事跡進行展播,期待您的關注。


墾區公安局交警支隊車管所“四零”承諾服務創建簡要事跡


黑龍江省公安廳墾區公安局交警支隊車管所下轄8個縣級車管所、39個代辦點,擔負12萬輛機動車、31萬駕駛人的管理工作。2014年以來,兩次被公安部評為“全國二等車管所”,四次被廳墾區公安局授予“十佳窗口單位”稱號。

硬件上,車管所業務大廳設15個窗口,有咨詢服務區、宣傳區、休息等候區、自助區、科目一考試區、牌照廠和兩個教育學習基地,開辟了軍、老、幼、殘、孕綠色通道,設置評價器,公示工作流程圖、投訴電話。大廳3塊電子顯示屏滾動播放工作、業務標準、收費標準及辦理時限。

軟件上,開通互聯網自主約考,啟用“交管12123”手機APP,實現自主選號、駕駛人體檢、交通違法處理、補換領行駛證、駕駛證等網上辦理。同時實現網銀、微信、支付寶等電子支付證照費,簡單業務一證即辦,普通業務一窗通辦。

便民上,大廳放置礦泉水、無線Wifi網絡,2013年起免費為群眾照相、拓印,今年又增設兩臺自助服務機、1臺自助照相機。2007年將駕駛人和車輛檔案管理、駕駛證考試權限下放到交警大隊車管所, 2017年將非現場違法處理業務權限下放至中隊,服務半徑縮短至30公里以內。

優化服務上,嚴格執行首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等制度,自2013年開始增加“當日辦結制”和延時服務。

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